MÁSTER EN TÉCNICAS DE VENTA y ATENCIÓN AL CLIENTE

Postgraduate programme

MÁSTER EN TÉCNICAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Offered by CAMPUS UNIVERSITARIO EUROPEO

DISTANCE LEARNING, ONLINE Direct university enquiry No obligation

Home Exploring Marketing in the UK: From Digital to Commercial Strategies

Programme overview

Why choose this programme?

Con el Master en técnicas de venta y atención al cliente adquirirás las competencias necesarias para desempeñar las actividades de atención al cliente dentro de las empresas, de manera que permita lograr su satisfacción.

Las técnicas de venta serán otros de los pilares fundamentales de este programa formativo, ofreciendo a los alumnos las herramientas necesarias para un satisfactorio proceso de venta e información al cliente.

Modality

DISTANCE LEARNING, ONLINE

Tuition fee

€295

Entry requirements

Dirigido a

Personal de Relaciones Públicas, recepcionistas, azafatas, todo personal de apoyo.

Personal de mostrador o mesas de información que tienen la responsabilidad de acogida, atención y/o información a personas o grupos.

Requisitos

- Licenciados en economía y empresariales
- Profesionales del sector administrativo y marketing
- Cualquier persona interesada en ocupar un puesto de marketing, administrativo o gestión.

Dates and duration

Start date: Rolling enrolment

300 horas

SYLLABUS

LA COMUNICACIÓN COMERCIAL
EL PROCESO DE VENTA
COMUNICACIÓN EN EL PROCESO DE VENTA
DETECCIÓN Y ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
DECISIÓN DE COMPRA DEL CLIENTE: ANÁLISIS DE EFICACIA
MODOS DE CONCERTACIÓN DE CITAS DE VENTAS
CONCERTACIÓN TELEFÓNICA DE CITAS DE VENTA
LA PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO AL CLIENTE
LA DEMOSTRACIÓN DEL PRODUCTO EN LA VENTA
EL CIERRE DE LA VENTA
COMPETENCIAS DEL BUEN VENDEDOR
SERVICIO POSTVENTA
ORGANIZACIÓN DEL PROCESO DE VENTA
TÉCNICAS DE VENTA
ATENCIÓN AL CLIENTE
LA CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE
ASPECTOS PRÁCTICOS DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO